Nos engagements
Des conseillers experts à votre écoute
Plus de 180 conseillers sont disponibles pour vous accompagner, joignables de multiples façons : directement en agences, mais aussi par téléphone, par email ou via notre agence à distance. Leur mission est simple : faire de COPYTOP votre partenaire privilégié dans tous vos projets d’impression et répondre efficacement à toutes vos problématiques.
Experts de leur métier, ils sauront vous guider dans les choix à prendre pour sublimer votre projet. Venez nous voir avec votre problématique et nous mettrons tout en œuvre pour trouver la solution sur-mesure qui répondra parfaitement à tous vos besoins.
Un suivi personnalisé tout au long de votre projet
De la conception graphique à la livraison en passant bien sûr par l’impression de votre projet, vous bénéficierez d’un interlocuteur unique. Il deviendra votre référent, le garant de votre satisfaction.
L’accompagnement de nos clients débute en amont de la phase d’impression, avec des conseils sur les différents supports ou bien par une aide à la conception graphique de vos documents grâce à notre Studio Créa. Il se poursuit avec l’impression en haute définition sur une gamme de supports parmi la plus large du marché ! Chaque projet est unique et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des solutions sur mesure réussies.
Des délais satisfaits ou remboursés
Nous connaissons vos contraintes et savons que très souvent vos délais sont extrêmement courts. Aussi, nous mettons tout en œuvre pour travailler dans les plus brefs délais et respecter nos engagements !
Notre réactivité est une marque de fabrique : tant dans la réponse à vos demandes de devis que dans la réalisation de vos impressions. Notre force incomparable ? Un réseau de 42 agences et un centre de production interne qui tourne 24H/24 en France et permettent ainsi de vous procurer vos projets d’impression dans des délais imbattables.
Pour répondre aux besoins les plus urgents, nous vous proposons un grand nombre de produits en impression « Express » 4H. Et parce que votre confiance est clé, ces délais sont satisfaits ou remboursés !
Une obsession de qualité pour vous satisfaire
Notre obsession : servir au mieux nos clients et vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes.
Ce niveau de qualité, nous souhaitons vous l’apporter à tous les niveaux : que ce soit dans nos conseils pour vous apporter une solution sur-mesure, dans l’impression haute définition de vos travaux avec une vérification systématique de vos fichiers en amont et un contrôle qualité de vos travaux d’impression en aval.
Outre les contrôles réalisés en amont, COPYTOP s’appuie sur une station de contrôle et de gestion des produits imprimés aux performances inégalées : RIP, pour Raster Image Pocesseur. Ce puissant serveur est relié aux imprimantes et presses numériques et permet le traitement complet des documents à des résolutions de 600, 1200 voir 2400 dpi.
Parce que la qualité se niche dans tous les détails, nous tâchons au quotidien d’optimiser notre réponse à vos besoins. Cette culture du service nous permet aujourd’hui d’avoir une note de satisfaction clients de 4,7/5 dont nous sommes fiers !
Une recherche perpétuelle d’innovation
Etre le numéro 1 français, partenaire imprimeur des entreprises, c’est d’abord être en capacité permanente d’appréhender leurs besoins et évoluer avec eux dans leur métier et problématique.
Afin d’atteindre cet objectif, nous investissons dans les meilleures technologies d’impression avec à ce jour le plus grand parc machine de France installées dans nos agences et dans notre centre de production intégré. Récemment agrandi, ce dernier s’étend aujourd’hui sur une surface de 2000m2.
Imprimantes numérique couleur haute définition, photocopieurs dernière génération, presse offset et quadri HD, traceurs grands formats, scan haut volume pour la numérisation et tous nos équipements d’assemblage et de finition (thermoreliure, mise sous pli, assembleuse…) : nous sommes en mesure d’imprimer la plus large gamme supports du marché !
Une production 100% française
COPYTOP réalise plus de 300 millions d’impressions chaque année dans notre centre de production intégré à Aubervilliers ou dans nos 42 agences en France. Cette proximité nous permet de vous garantir un niveau de qualité supérieure et des délais défiant toute concurrence.
Une marque éco-responsable
Nos engagements s’inscrivent dans une démarche durable, et une politique résolument tournée vers la protection de l’environnement.
Cette démarche se concrétise tant dans le choix de nos fournisseurs que dans nos processus de fabrication et dans la mise en avant, auprès de nos clients, des papiers recyclés. Plusieurs types de papiers composés à 100 % de fibres recyclées sont ainsi proposés, détenteurs des labels L’Ange Bleu, la Fleur européenne et le Cygne blanc. Notre gamme inclut également des papiers labellisés FSC®, certifiant que le bois utilisé dans leur fabrication est issu de forêts gérées durablement.
Le respect de l’environnement se traduit encore par des actions du quotidien, portant notamment sur le suivi de notre consommation énergétique, la sécurisation du stockage de produits dangereux ou encore la formation de nos équipes.
Nos plus pour vous simplifier la vie
Un conseil optimisé et personnalisé
Sur tous les canaux en agence de proximité comme sur notre site internet Commencez votre projet sur le site internet et terminez-le en agence ou bien l’inverse.
Avec le nouveau site, c’est désormais possible. Pour cela rien de plus simple :
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- Les conseillers en agence ont accès à vos informations et votre dossier pour conseiller et finaliser avec vous votre projet
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- Vous pouvez à l’inverse retrouver tous vos projets réalisés en agence sur le site interne dans l’espace de votre compte personnel. Vous pouvez ainsi communiquer facilement à distance sans avoir à vous déplacer quand cela vous arrange.
Vous avez ainsi la garantie d’être suivi de façon personnalisée quel que soit votre canal de communication : au comptoir, par mail, par téléphone ou sur le site. Vivez la même expérience !
Avec COPYTOP, vous êtes certain de bénéficier de la même réactivité et de la même qualité de service que vous soyez à Paris, à Clermont Ferrand, à Brest…. Ou même à l’étranger.
Rendu d’impression, mais également qualité de services : notre agence à distance vous permet de profiter de l’accompagnement et des conseils de nos spécialistes. Une équipe composée de conseillers formés tant sur les questions techniques que graphiques se tient à votre disposition depuis notre site !
Un Studio de Création
Composé d’experts en design print & web, vous accompagne dans la conception graphique de tous vos projets de communication
Vous avez besoin d’experts pour vous accompagner dans la création de vos supports de communication ? Nos graphistes Print & Web sont là pour vous aider !
Le studio de Création COPYTOP peut prendre en charge toute votre communication, de la conception à l'impression. Vous bénéficierez alors d’un seul interlocuteur dédié !
Avec un Directeur Artistique et 8 graphistes print et web, vos projets sont menés à bien dans des délais rapides et à des prix ultra compétitifs.
Nous pouvons intervenir sur la conception d’identité visuelle, de création de tous supports de communication et même de sites internet sur-mesure.
Vous pouvez prendre contact avec notre équipe via notre réseau d’agences COPYTOP sur Paris, Ile-de-France, Marseille, Lyon, Lille et Nantes ou en remplissant une demande de contact.
Une vérification des fichiers systématique
Pour garantir un rendu à la hauteur de vos exigences, nous mettons des contrôles de bout en bout de la chaine de production !
Cela passe notamment par une vérification systématique de vos fichiers avant tout démarrage de l’impression. Votre fichier comporte des anomalies ? Nous vous alertons pour vous permettre de corriger l’erreur. Vous n’avez pas les compétences en interne ? Aucuns soucis, notre Studio Créa est également là pour préparer votre fichier à l’impression pour garantir un rendu PRO.
Une impression test offerte
Au moindre doute, nous vous imprimons un exemplaire test
Parce que chaque projet compte et que votre satisfaction est notre priorité, nous vous permettons de vérifier le rendu de votre projet avant l’impression.
Pour cela rien de plus simple, nous vous proposons d’imprimer un exemplaire test (BAT) qui vous permettra de contrôler la qualité du rendu tant dans la définition des images, le rendu colorimétrique et la disposition générale des éléments. Cette impression test, offerte à partir de 10 exemplaires, vaudra pour BAT et sera la garante du rendu définitif des impressions finales.
Vous êtes pressés ? Nous vous proposons également de pouvoir visualiser le rendu sur votre écran : prévisualisation en image, en volume 3D et feuilletage pour les dossiers. Tout est fait pour vous permettre de vous rassurer sur votre dossier.
L’envoi d’échantillon gratuitement
Vous permettant de toucher et visualiser le rendu des papiers et finitions possibles.
Parce que c’est le détail qui fait le rendu unique et donne toute la valeur à vos supports de communication, nous attachons beaucoup d’importances à vous proposer de nombreuses options de papiers (colorés, texturés, plus ou moins épais) et de finitions (Peliculage, Vernis 2D, 3D, dorure…).
Face à la diversité, il est parfois difficile de choisir sans voir ni toucher, aussi, nous vous proposons de vous envoyer gratuitement des kits d’échantillons. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de contacter une de nos 42 agences ou en faire la demande sur notre site internet.
La production et livraison express en 4H
Pour répondre à tous vos besoins les plus urgents.
Découvrez sur notre site internet la sélection de produits éligibles au délai Express 4H. Si vous ne trouvez pas votre produit dans la sélection ou si votre demande est spécifique, n’hésitez pas à prendre contact avec l’une de nos 42 agences. Nous trouverons toujours une solution pour vous apporter la solution dans les plus brefs délais.
Nous proposons également plusieurs modes de livraison express : tous nos colis sont livrés partout en France en Chronopost J+1 et pour les besoins les plus urgents, nous vous proposons un coursier (2 roues ou voiture selon le volume de votre commande) et bien sûr le retrait en agence !
Le contrat client privilège
Avec des nombreux avantages Entreprises.
Chez COPYTOP, nous proposons aux entreprises, aux professionnels et aux associations de devenir client Privilège et de profiter de nombreux avantages. Etre client Privilège, c’est pas exemple pouvoir passer commande sans verser d’acompte et ne payer qu’à 30 jours fin de mois, ceci sans minimum de commande ni engagement. Vos impressions sont traitées en priorité et nous mettons à votre disposition un conseiller dédié.
Des espaces Extranet
En marque blanche pour centraliser tous vos besoins en impression
Vous êtes à la tête d’un réseau de franchises ou de succursales ? Vous êtes à la tête du pôle de formation ?
Les espaces Extranet sont faits pour vous !
Nous mettons à disposition de nos clients, un espace dédié en marque blanche permettant de regrouper tous leurs projets d’impression au sein d’une même interface.
Nous offrons de nombreuses fonctionnalités permettant entre autre:
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-de gérer vos documents et ainsi garantir le respect de votre charte graphique
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-d’accéder à des modèles à personnaliser sur-mesure
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-de gérer les validations des commandes de vos collaborateurs et suivre votre budget
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-de gérer l’ensemble de vos campagnes de communication ou de format facilement (multi points de livraison)
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-tout en bénéficiant de la qualité d’impression et de services de COPYTOP
Ces espaces seront personnalisés à votre image et adaptés à vos besoins d’impression via un catalogue produits sur-mesure.
Très rapide en mise en place, n’hésitez pas à prendre contact avec une de nos 42 agences et nous vous présenterons la solution la plus adaptée à vos besoins.
