> Tout sur le mailing et le publipostage

Infos générales

• Qu'est ce qu'un mailing exactement ?

  Faire un mailing postal ou une campagne de publipostage consiste à envoyer massivement une lettre-type (en général personnalisée), une offre commerciale ou tout autre document publicitaire à chaque contact issu d’un fichier de prospects ou clients. On parle aussi parfois d'envoi en nombre ou de campagne de marketing direct.

• Quelles sont les grandes étapes d'un mailing postal ?

  Une campagne de publipostage se résume à quelques grandes étapes :
  • Sélection des destinataires de votre mailing et constitution de votre fichier.
  • Préparation de vos documents à envoyer (création, impression, personnalisation si nécessaire des lettres, coupons de réduction…).
  • Mise sous enveloppe de vos différents documents (on parle aussi de mise sous pli) et personnalisation des enveloppes (impression de l'adresse du destinataire, du logo et de l'adresse de l'expéditeur…).
  • Sélection de l'affranchissement en fonction du type de mailing (quantité…) et du délai d'acheminement postal souhaité.
  • Affranchissement du mailing et dépôt poste.

• Quels sont les avantages d'un mailing postal ?

  Le mailing postal reste un des principaux moyens de communication professionnelle, efficace en prospection aussi bien qu'en fidélisation. Il est, contrairement aux e-mailings jugés plus intrusifs, bien accueilli par leurs destinataires et donne une image qualitative de l'entreprise qui l'envoie. Le mailing est un support de choix pour créer un lien avec le destinataire, d'autant plus s'il est personnalisé. Associé avec l'envoi d'une communication via d'autres canaux (e-mailing, campagne d'affichage etc.), son efficacité est démultipliée.

• Quelles sont les règles à respecter pour faire un bon mailing postal ?

  
  • Assurez-vous de la lisibilité de votre message et de sa pertinence vis-à-vis de votre cible : un message efficace est un message facilement assimilable et en corrélation avec les besoins de votre cible.
  • Soignez la mise en page du document envoyé pour être pro et sortir du lot.
  • Privilégiez particulièrement l’accroche de votre mailing car c’est la phrase la plus lue (après le nom du destinataire).
  • Vérifiez que votre fichier de contacts est qualifié, c'est-à-dire bien à jour et complet : un courrier non nominatif aura peu de chances de tomber dans les bonnes mains...
  • Votre fichier est-il bien ciblé (corrélation offre et typologie des besoins de votre cible) ?
  • La date d’envoi correspond-elle bien à votre offre ou à votre communication ? Evitez par exemple les périodes de vacances.
  • Faites figurer votre adresse en tant qu’expéditeur du mailing : aussi bien pour bénéficier de tarifs d’affranchissement avantageux que pour connaître le nombre de NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée) et par conséquent vous permettre de requalifier votre fichier.
  • Intégrez le fait que votre fichier de contacts peut contenir des lignes très longues susceptibles de « dépasser » de la fenêtre de votre enveloppe. Vérifiez bien tous les champs de fusion.
  • Enfin, faites relire votre mailing par d’autres personnes pour prendre du recul.

Fichier de destinataires

• Qu'est-ce qu'un "bon" fichier de destinataires ?

  Un mailing sera d'autant plus efficace si vous utilisez un fichier de qualité, constitué par exemple de vos clients ou de prospects "chauds" (vous ayant adressé des demandes de devis par exemple). Plus votre fichier sera récent, plus vous limiterez les NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée), qui peuvent être couteux.

• Quel format dois-je utiliser pour mon fichier de destinataires ?

  Nous acceptons les fichiers créés sous Excel. Les fichiers en format CSV, Outlook, texte sont acceptés avec un supplément de prix pour le traitement. Nous pouvons aussi saisir vos adresses (prestation sur devis).

Documents envoyés

• Est-ce que je peux fournir mon document déjà imprimé pour mon mailing postal ?

  Vous pouvez nous fournir votre document déjà imprimé et prêt à être envoyé (catalogue, CD, lettre…). Il devra cependant respecter certaines conditions : nous acceptons les documents papier ou carton :
  du format A6 (10,5 x 14,85 cm) au format A3 (29,7 x 42 cm), du 80g au 400g (grammage du papier ou carton utilisé).
  Attention : plus vos documents à envoyer seront lourds, plus les frais d'affranchissement de votre mailing seront importants.

• Pouvez-vous prendre en charge l'impression de mes documents ?

  Pour vous faire gagner du temps, nous pouvons prendre en charge toutes les étapes de votre mailing postal, y compris l'impression haute définition de vos documents et la personnalisation.

• Pouvez-vous personnaliser mes documents ?

  La personnalisation de vos documents se fait lors de leur impression. Il suffit de nous fournir votre fichier de contacts et le document à imprimer sous sa forme informatique, nous nous chargeons de tout (fusion de fichier de contacts, personnalisation multichamps...) !

• Sous quelle forme dois-je vous fournir mes documents à imprimer ?

  Pour l'impression de vos documents : nous acceptons les fichiers créés sous Microsoft Word® et Adobe Indesign®. Nous acceptons aussi les autres logiciels mais avec un supplément de prix pour le publipostage.

• Pouvez-vous créer la maquette du document que je souhaite envoyer (invitation, lettre mailing, flyer...) ?

  Vous n'avez pas de graphiste ? Notre Studio de création peut concevoir tous vos documents ou même mettre à jour de vieilles maquettes. Consultez-nous !

Enveloppe et mise sous pli

• Quels formats d'enveloppes sont possibles pour mon mailing ?

  Nous pouvons vous proposer les différents formats d'enveloppes suivants (avec ou sans fenêtre) :
  • le format C4 (22,9 x 32,4 cm), destiné à contenir de 1 à 25 feuilles A4 (21 x 29,7 cm),
  • le format C5 (16,2 x 22,9 cm), adapté à une ou plusieurs feuilles A4 pliées en 2 ou un carton A5,
  • le format C6 (11,4 x 16,2 cm) pour une ou plusieurs feuilles A4 pliées en 4 ou un carton A6,
  • le format C6/5 (11,4 x 22,9 cm) pour un A4 plié en trois. Ce format est particulièrement utilisé pour les échanges commerciaux.
  Nous pouvons également vous fournir des enveloppes en papier de création (recyclé, coloré, iridescent, vergé...).

• Suis-je obligé d'imprimer l'adresse du destinataire sur l'enveloppe (et pas ailleurs) ?

  Plusieurs possibilités s'offrent à vous :
  • l'impression de l'adresse du destinataire sur l'enveloppe (dans le cas d'une enveloppe sans fenêtre),
  • l'impression de l'adresse du destinataire sur une étiquette, ensuite collée sur l'enveloppe (dans le cas d'enveloppe sans fenêtre très colorées par exemple…),
  • l'impression de l'adresse du destinataire sur la lettre (visible à travers la fenêtre de l'enveloppe) ou sur une feuille de papier libre (on parle alors de "porte-adresse") si vous n'avez pas pu personnaliser votre document publicitaire.

• Est-il possible d'utiliser des enveloppes originales pour mon mailing ?

  Pour vos mailings plus prestigieux, nous pouvons vous proposer des enveloppes haut de gamme (papier vergé, calque, coloré, iridescent...). Notez que la mise sous pli est généralement manuelle dans ce cas là...

• Puis-je vous fournir mes propres enveloppes ?

  Oui mais la mise sous pli sera généralement manuelle dans ce cas et donc plus coûteuse qu'avec nos enveloppes (personnalisables).

Affranchissement et dépôt poste

• Comment puis-je économiser sur l'affranchissement de mon mailing ?

  Grâce à notre contrat avec La Poste, nous pouvons vous faire bénéficier de tarifs professionnels très avantageux. En fonction du délai souhaité et des contraintes de votre mailing (quantité, poids, taille…), nous vous proposons le tarif adapté. Nous avons mis en place un enlèvement quotidien des courriers par La Poste : vos délais, même ultra courts, seront respectés.
  > Exemple avec le tarif Destineo (délai J+7) : plus de 30% d’économie par rapport au tarif prioritaire pour 1000 envois en national.
  > Exemple avec le tarif Ecopli en nombre (délai J+4) : plus de 11% d’économie par rapport au tarif Ecopli standard pour 1000 envois en national.

• Quels sont les différents délais possibles ?

  En fonction de votre urgence (ou de votre budget) vous pouvez choisir plusieurs délais d'acheminement : lettre prioritaire (J+1), lettre verte (J+2), Ecopli (J+4), Destineo (J+7).

• Qu'est ce qui peut impacter le tarif d'affranchissement de mon mailing ?

  Plusieurs facteurs vont jouer sur le tarif d'affranchissement :
  • le délai d'acheminement (plus il est court, plus ce sera cher),
  • le poids de votre envoi : attention, il existe plusieurs seuils de poids qui augmentent brutalement le prix),
  • la quantité d'envois postés (tarifs dégressif en fonction de la quantité : on parle d'envoi en nombre),
  • la zone de destination (certains tarifs sont accessibles uniquement si vous envoyez un certain nombre d'enveloppes en local (même département et départements limitrophes) ou à l'inverse, sur la France entière.