Je félicite et remercie *** Qualité de l'accueil , qualité du travail demandé, rapidité de la prestation je confirme à nouveau ma fidélité à l'agence *** Bien cordialement ***
Bonjour, Je voudrais porter plainte concernant les services de votre bureau qui se trouve à Trocadéro. Mardi, j'ai apporté à ce bureau plusieurs dossiers qui contentant mes bulletins de paie pour copier J'ai reçu un devis de***euros TTC pour 4 exemplaires des documents. J'ai signés et renvoyés le devis. Hier, j'ai reçu un appel téléphonique indiquant que le devis était en erreur. Comme ma commande était urgente, j'ai accepté des frais plus élevés pour seulement 2 copies des documents. A mon arrivée, j’ai reçu une facture de *** TTC. De plus, et surtout, plus important, Votre bureau a perdu 4 bulletins de paie de mes documents originaux!!!!!!!!!
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour Madame Mitchell, Nous sommes très surpris de votre retour et navrés de lire que votre expérience ait été négative. Le service et la satisfaction client sont nos priorités ! Sachez que nous traitons les documents administratifs et privés de nos clients avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité. Votre demande a été traitée document par document, et l’ensemble des originaux vous ont été remis à votre retour. Dès réception de votre avis, nous avons vérifié à nouveau nous vous confirmons qu’aucun document n’a été conservé . Nous tenons cependant à nous excuser pour le tarif qui vous a été communiqué sur votre premier devis. Ce premier devis avait été fait pour une seule copie, et non pour quatre photocopies demandées initialement. Nous vous avons rapidement recontacté afin de vous annoncer le tarif exact et le revalider avec vous avant de réaliser vos photocopies en nombre souhaité. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La Direction Commerciale COPYTOP
Vrai.esprit de service
Rapport qualité prix très décevant. Les couleurs finales de mes impressions sont bien plus désaturées que le document PDF, j’aurais apprécié qu’on me propose un test d’impression de la couleur avant, parce que les couleurs ne correspondent pas à ce qui a apparaît sur le PDF. Et les 80 exemplaires ont été faits d’une seule traite, donc impossibilité de faire refaire, il s’agissait de petits livrets A5, de 8 pages avec seulement de la couleur en couverture, j’en ai eu pour ***€ ! Je trouve ça excessivement cher pour un résultat très moyen. À cause du prix notamment, je suis extrêmement déçu, je m’attendais à un résultat bien plus qualitatif, se retrouver devant le résultat et devoir payer ***€ est très frustrant.
