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Personnel au top !

Je remercie ***, pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils. C’est un véritable professionnel de l’impression. Le délai a tout à fait été respecté et le résultat final est à la hauteur de mes espérances !

Une écoute et un accueil très professionnel

À L'opposé des fois précédentes, j'ai été reçu par quelqu'un qui était énervé sans doute par le fait d'être seul à accueillir les clients. Je lui ai montré matériellement ce que je désirais avec un exemplaire déjà imprimé par Copy-Top. J'ai demandé une impression Recto, je me suis retrouvé avec un recto-verso. J'ai également demandé de faire la tranche du livre avec le nom en bas et le titre en haut et j'ai obtenu le contraire. Le responsable m'a téléphoné pour me faire préciser les mêmes choses et n'en a pas tenu compte. Bon, néanmoins l'exemplaire est impeccable et je ne me plains pas de sa réalisation, mais ce n'est pas ce que j'attendais. Le responsable avec lequel j'avais l'habitude de travailler m'a proposé de refaire une impression que j'ai refusée pour des motifs de temps. Je tiens à dire que c'était aimable de sa part. Je resterais néanmoins fidèle pour les prochaines impressions. Cordialement.

Bonjour, Voici l'expérience que j'ai eu chez copy top : J'ai bien été dirigé vers le bon papier et le bon format lors de ma première visite, et le produit final est plutot satisfaissant. Cependant, toutes les étapes intermediaires furent anecdotiques ! Vous ne disposez pas de logiciels pour modifier des documents pdf, psd (alors que les autres magasins d'impression si, c'est naturel!) j'ai été forcé de faire moi même des modifications. Vous m'avez fait des propositions de BAT numérique où des peintures sont déformés au pas possible, qui voudrait une peinture déformée? La première livraison a été perdue par chronopost. Vous n'avez pas coupé les impressions!!! j'ai reçu un papier gigantesque avec mes impressions au milieu, je dois me débrouiller pour les couper? J'imagine que vous aviez de quoi couper du papier à l'atelier.. mais le jour de la livraison, j'ai été reçu par une personne qui avait clairement eu une très mauvaise journée. je voulais juste payer et partir au plus vite. Cependant, la communication par mail avec le service fut très effective. 3/4 impressions sont très très réussies. Voila, merci pour avoir lu mes commentaires !

14-04-2021

Bonjour Monsieur, Nous comprenons la situation et nous excusons sincèrement pour le désagrément. Ceci est une situation très inhabituelle chez COPY-TOP, le service client étant l’une de nos priorités. Sachez que nous ne prenons pas cela à la légère et que nous avons fait remonter l’information pour veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous vérifions systématiquement vos fichiers avant impression, et si besoin, nous disposons de différents logiciels graphiques nous permettant de les retoucher. Le retouche de vos fichiers se fait néanmoins sur devis. Nous vous invitons bien entendu à vous rendre dans votre agence COPY-TOP pour procéder à la découpe sur-mesure de vos impressions. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La Direction Commerciale COPY-TOP

J'ai été reçue n'importe comment, insultée à moitié. *** a considéré que m'envoyer un devis voulait dire que je valide son devis. il a donc imprimé un devis avec lequel je n'étais pas d'accord et j'en ai fait les frais. Je n'ai pas l'habitude de râler vraiment, et travaille moi-même dans le commerce. J'ai été une cliente compliquée à gérer, car le devis a attendu 6 mois pour être réalisé, pour des raisons personnelles. De là à ce que le vendeur se foute de moi, allègrement, avec ses collègues, les copains qui passaient, soupire fort, à cause de son erreur... Sincèrement, j'avais envie de pleurer en sortant. Je suis sûre que monsieur ***, est un monsieur très sympathique, vraiment là, objectivement il a été infect!

Je remercie toute l'équipe pour l'écoute, pour le suivi de la commande (par téléphone et par mail) et surtout pour la qualité de la production finale, parfaitement conforme à mes souhaits. Encore MERCI !!

Un service rapide et efficace, le résultat est impeccable!

très bien de grande qualité et rapide

Très bonne expérience, très bonne équipe sympathique et à l'écoute.