> Votre imprimerie Lille Nationale - Liberté

24-11-2021

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Notre agence est actuellement en échange avec vous pour établir une solution dans les plus brefs délais. La réimpression de votre kakemono est également en cours, il va vous être livré très prochainement à votre adresse. Il s’agit d’un malentendu et nous nous en excusons. Malheureusement, nous ne nous sommes pas aperçus que le fichier envoyé ensuite pour impression était différent du fichier validé ensemble. Sachez que le service client est l’une de nos priorités et que nous avons donc relayé l’information à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir malgré cet échange malheureusement non représentatif de l’expérience que nos clients ont l’habitude de vivre. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La Direction Commerciale COPY-TOP

08-11-2021

Bonjour, Nous comprenons la situation et nous en excusons. Ceci est une situation très inhabituelle chez COPY-TOP, le service client étant l’une de nos priorités. Sachez que nous ne prenons pas cela à la légère et que nous avons fait remonter l’information pour veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir malgré ce retour malheureusement non représentatif de l’expérience que nos clients ont l’habitude de vivre. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La Direction Commerciale COPY-TOP