RAS
Livraison en retard pour une newsletter en 600 exemplaires (problème de livraison), demande d'un geste commercial vu le temps perdu, juste frais de livraison suppr. Mauvaise impression sur beaucoup d'exemplaires. Le pliage en format A5 complètement raté (encre enlevée à l'endroit du pliage, et le bout corné pour beaucoup d'exemplaires). La commerciale très agressive. Exigence du paiement à la livraison sans la facture (fact. envoyée par mail une fois le règlement fait). Il s'agit de leur procédure : on règle, ils livrent. Alors que nous sommes une entreprise, les entreprises en général règlent une fois la livraison effectuée et réception de la facture avec un délai le temps de transmettre au service comptable. Doivent traiter surtout avec des clients particuliers et n'ont pas l'habitude du fonctionnement des entreprises, apparemment. Certainement notre dernière collaboration avec COPY-TOP, surtout à cause de l'agressivité et de l'intransigeance de la commerciale.
Excellent contact, rapport qualité/prix très intéressant. Le produit est d'une qualité déjà bien satisfaisante, surtout vu le prix, mais ne vaut bien sûr pas une impression plus haut de gamme. C'est suffisant pour mes besoins. Je recommanderai sans hésitation.
excellent accueil et réactivité sur la demande de prestations. Documents demandés effectués bien souvent avant le délai prévu. Très bon contact.
