J'ai demandé une impression en urgence d'un catalogue pdf sur un beau papier. 1.) le papier est semi rigide on arrive meme pas a tourner les pages 2;) le catalgue a été imprimé en recto simple et non en recto verso au delas du gachis énorme de papier, le caractère non pratique lié à la rigidité du papier, je suis en colère car vous avez maximiser votre facture et profité de la situation urgente avec laquelle j'ai fait cette commande. vous auriez pu m'appeler ou m'ecrire pour demander des précisons. une chose est certaine c'est que je ne ferai plus jamais appel à vous.
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour Il s’agit d’une remarque très inhabituelle, nous sommes habituellement reconnus par notre clientèle pour la qualité de nos impressions et de nos services. Nous accompagnons et conseillons nos clients de manière personnalisée dans tous leurs projets et ne réalisons aucune impression sans validation préalable des finitions et du devis final. Pour votre demande d’impression d’un catalogue haut de gamme, nous avons présenté plusieurs types de papiers. C’est ainsi que nous avons validé ensemble un papier semi-rigide 160g pour les pages intérieures de votre catalogue. En cas de doute sur le rendu final, n’hésitez pas à demander une impression test (BAT) à notre équipe. Ils sont gratuits pour de nombreux produits dès 10 exemplaires, et sont fidèles au tirage final ! Vous pouvez ainsi nous faire part de tout problème avant l’impression de vos documents. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La Direction Commerciale COPY-TOP
Tres bien reçue, rapide et efficace. Merci
Une équipe toujours aussi accueillante et une commande réalisée dans les temps et la forme.
Caractères décalés à l’impression. Il n y a pas eu de vérification
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour Madame, Nous sommes surpris de votre retour et sommes navrés que le résultat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes habituellement reconnus par notre clientèle pour la qualité supérieure de nos prestations. Nous avons remonté cette information à l’agence concernée ainsi qu’au service qualité. Si vous acceptez de nous consacrer encore quelques minutes, nous vous invitons à nous joindre par email marketing.client@copytop.com pour que nous puissions échanger et trouver une solution dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La Direction Commerciale COPY-TOP
