Toujours satisfaite de mes commandes passée avec l'équipe à l'écoute du Copytop de Saint-Lazare !
Hyper réactif, très pro Merci!
Tres professionnel, disponible et un sens du client topissime!
Je me suis rendue chez Copy Top en me fiant aux avis Google, mais malheureusement, mon expérience a été très décevante. Je venais faire imprimer les livrets de messe pour l’enterrement de ma grand-mère. Après 15 minutes d’attente, l’employé m’a dit qu’il n’avait pas le temps de s’en occuper et m’a demandé d’envoyer ma demande par mail. Jusque-là, pas de problème. Je précise que je suis venue le matin avec un livret en guise de modèle pour bien montrer ce que je souhaitais. Mais au moment de récupérer les impressions le soir, j’ai découvert qu’elles avaient été faites au mauvais format (A6 au lieu de A5), ce qui rendait le texte quasiment illisible, notamment pour les personnes âgées. L’employé a refusé de reconnaître l’erreur et a rejeté la faute sur moi, affirmant que les indications venaient de mon mail. Il m’a ensuite demandé de payer ***€ supplémentaires pour corriger l’erreur, alors que j’avais déjà payé plus de ***€. Je mets 1 étoile (et non 0) uniquement grâce à la gentillesse de sa collègue, qui a su prendre le relais et m’a permis de refaire les impressions correctement. Je n’aime pas forcément laisser d’avis négatif mais là je dois l’avouer je e recommande pas du tout ce service.
