Pour un mémoire 4 exemplaires commandés, huit délivrés dans le délai prévu au même prix
Excellent accueil de Sabrina
Commande de 500 enveloppes pré-imprimées pour une élection du CA d’une association. Bon accueil., respect des délais.
Sur le plan du travail rien à redire : délai, qualité du travail au top comme à l'habitude. Par contre énorme mécontentement pour un affichage non respecté d(horaire. 13h30 mardi 28 Janvier et pas 14h comme cela s'est passé !!! Attente d'une demi heure dehors sous la pluie pour récupérer un commande. Arrivée de la personne en charge 1/ Ni bonjour à la clientèle 2/ ni excuse pour le retard 3/ comme, timidement, j'exprimais qu'une excuse aurait été bienvenue je me suis vue face à une furie qui se défendait d'une chose pour laquelle je ne l'accusais pas; les ennuis arrivent à tout le monde mais cela n'exclut pas des excuses. j'hésite franchement à revenir... NSL
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement l’attente que vous avez subie et comprenons votre frustration. Ce jour-là, notre conseillère était exceptionnellement seule en agence et s’est rendue dans une autre agence pour récupérer votre commande, entraînant un léger retard. Nous tenons à vous assurer que l’accueil et la satisfaction de nos clients sont une priorité, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre organisation. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Nous vous souhaitons une très belle journée, La direction commerciale COPYTOP
