Travail réalisé de bonne qualité. Service client désagréable. Factures par mail demandées plusieurs fois
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour Madame, Sachez que le service client est l’une de nos priorités et que nous faisons tout pour répondre aux attentes de nos clients et garantir leur satisfaction ! Il s'agit d'une incompréhension lors de nos échanges sur la facturation, et nous en sommes navrés. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La Direction Commerciale COPYTOP
Demande scan chapitre livre. Rendu totalement non professionnel (pages de travers etc). Hôtesse de vente incompétente, de mauvaise foi et extrêmement désagréable jusqu'à menacer de ne pas réaliser le travail
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour Madame, Nous sommes très surpris de votre retour. Sachez que nous sommes habituellement reconnus pour notre service client et pour la qualité supérieure de nos impressions, quelles que soient la complexité et l’urgence de votre projet. Les nombreux avis laissés par nos clients en témoignent.Cependant, certains procédés d’impression nécessitent un peu plus de temps pour pouvoir être appliqués et garantir un rendu irréprochable. Au moment de scanner vos documents, et afin de vous remettre votre document immédiatement, nous n’avons malheureusement pas pu vous proposer la qualité maximale possible. Nous vous avons néanmoins invitée à revenir le lendemain afin de scanner à nouveau gratuitement vos documents avec la qualité supérieure garantie par COPYTOP. Vous nous avez d’ailleurs aussi fait confiance pour l’impression de vos affiches, que nous avons validé ensemble étape par étape afin de ne rien imprimer sans votre accord, tout en respectant vos délais express. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La Direction Commerciale COPYTOP
Très belles impressions. L'équipe est disponible et aimable
Très bonne prestation mais j’aurais dû être vigilant sur la qualité du papier utilisé, trop bonne pour l’usage donc un peu coûteuse … mais aucun pb sur la qualité !
