Équipe très pro qui répond exactement au besoin et même en urgence, parfait!
Très belle qualité d'impression et un service client de très bon conseil.
Je ne suis pas totalement satisfait du traitement de ma demande. L'impression du document a été satisfaisante, pas de problème. Par contre en envoyant mon fichier j'avais bien précisé de mettre sur la facture IBENS- CNRS UMR 8197. Rentré chez moi je vois à la place "IBENS Génomique Fonctionnelle". Je téléphone, on reconnait effectivement que ce que j'avais demandé par e-mail n'a pas été effectué et au lieu de me proposer de rectifier et de m'envoyer la facture on me demande de réexpédier un e-mail. Ce que je fais. Et bien sûr je n'ai toujours pas reçu la facture rectifiée ce qui va me poser des problèmes de remboursement auprès de mon employeur. C'est vraiment difficile de ressortir la facture, de changer deux mots et de m'envoyer le pdf corrigé par e-mail ?
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion initiale concernant la facture. Nous comprenons parfaitement que ce genre d'incident puisse être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de situation à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. La Direction Commerciale COPYTOP
Super accompagnement pour nos faire parts, on a pu échanger sur les papiers avant impression du BAT, corriger les soucis vu sur le BAT puis l'impression a été exécutée très rapidement et correspondait tout à fait à nos attentes ! Un grand merci à Maeva pour son suivi
