Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence. Le rapport qualité-prix est extrêmement décevant. L'agence a multiplié les erreurs nous faisant ainsi perdre 3 semaines sur notre commande (pliage à l'envers à deux reprises, découpe ratée, pas droit, décalages, etc). Aucunes excuses de la part de l'équipe et seulement 20% de remise sur le devis initial pour un rendu presque inutilisable. Nous ferons savoir partout autour de nous notre mécontentement et mauvaise expérience.
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour Madame Deforges, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience dans notre agence. Nous comprenons votre frustration face aux erreurs réalisées sur votre commande et aux retards qu'elles ont engendrés. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous enquêtons actuellement activement afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduisent à l'avenir. Nous regrettons par ailleurs sincèrement que le geste commercial appliqué par notre équipe sur votre devis initial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous souhaitant une bonne journée, nous restons à votre disposition. La direction Commerciale COPYTOP
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Excellent accueil, excellente prestation, excellent service
Très bon service et équipe très sympathique.
