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Tous les avis (393)

4.74/5 avis

57062226

Date d’achat : 30/05/2016

Nous avons à ce jour traité avec le site *** entre 500 € et 1000€ sur ces derniers mois. Nous avons du à plusieurs reprise de petites insatisfactions comme par ex reliures métal au lieu de plastique(inconvénient si pages à changer,clé USB pas rendues,si il manque des pages originales on est pas prévenu, si on vient à 17 h le travail pour le lendemain ..... Mais le plus important est la relation client très médiocre pas de sourire,traité comme une client lambda,juste si on s'excuse pas de leur demander du travail,polique tarifaire pas claire il n'y a pas d'accord cadre comme on l'avait çà ***. On ne sair qu'à la fin la remise consentie Changement d'interlocuteurs les collaborateurs tournent, nous préférons avoir le même interlocuteur on apprend à se connaitre ... .Ce site m'intéresse par sa proximité mais çà fait hésiter. Merci de votre prise en compte

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RÉPONSE DE COPYTOP

Bonjour, Nous sommes désolés pour les divers problèmes rencontrés. N'hésitez pas à envoyer vos fichiers par mail à votre agence avant de vous y rendre pour gagner du temps et cela permet à l'agence de vérifier votre fichier. Très bonne journée et à bientôt. Le service client

57062087

Date d’achat : 23/05/2016

Magasin Copy Top de Neuilly sur Seine ne mérite ni l'enseigne Copy Top, ni la promesse de l'enseigne "Délai et qualité garantis pour vos impressions". 4 visites de ma part sur une semaine pour faire 100 cartes de visite....qui au final n'étaient pas prêtes ! Une de ces visites m'a permis de constater que le verso de la carte n'était ni centré, ni droit. Bien évidemment, j'ai fait faire les cartes de visite ailleurs.

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RÉPONSE DE COPYTOP

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel, malgré cela nous avons tout fait pour tenter de vous satisfaire au mieux. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochains projets et surtout n’hésitez pas à nous poser vos questions directement en agence, nos commerciaux sont à votre écoute pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Le service client

57061909

Date d’achat : 01/05/2016

pas super. Un simple scan A3 prend 4 jours. La pauvre fille semblait débordée. Elle me rappelle 3 jours après pour me dire que le coursier a perdu mon poster (d'une valeur de 700€) mais sans solution, simplement une mauvaise nouvelle. Elle me rappelle 2 jours après hourra colis retourvé.Je viens chercher scan, une autre fille me met une autre image dans ma clé USB donc je dois retourner vous voir... probablement l'enfer pour un travail plus compliqué...pas tres pro.

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RÉPONSE DE COPYTOP

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai de livraison important suite à une erreur humaine de notre part. Nous avons fait notre maximum pour retrouver le plus rapidement possible votre colis et nous vous en avons informé immédiatement, comme vu ensemble à l’agence. En restant à votre disposition, Le Service Client.

57061791

Date d’achat : 25/04/2016

retour rapide des copy top et c'est important

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