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bonne qualité de prestations manque un peu de qualité d'accueil

Nous avons commandé des cartes de visite et têtes de lettre pour une valeur de *** euros. Le traitement de notre dossier était correct au départ jusqu'au paiement de notre commande. Une fois le paiement effectué, nous avons constaté le désintérêt de vos conseillers. La livraison a été catastrophique. Ni retour ni réponse à nos appels et courriels de réclamation. Plus aucun suivi concernant la livraison du reste de notre commande prétextant que "...l'équipe avait changé, la machine de votre imprimeur était en panne, la conseillère COPYTOP qui gérait notre dossier avait intégré une autre agence". Facture payée le 30 novembre 2016 pour une livraison partielle au fin janvier 2017. Je vous laisse apprécier le délai. Nos têtes de lettre ont été imprimées à 3 reprises avec un mauvais code couleur. On nous a délibérément livrés une 3ème fois des têtes de lettres qui ne correspondaient pas à notre commande : couleur "vert" au lieu de couleur "or". Un de vos conseillers s'est même permis de nous dire je cite : "je vous envoie les têtes de lettre dans l'état et vous nous dites si ça vous convient et si c'est pas bon on verra". Cela est vraiment inadmissible du fait que nous nous étions déjà plaint à deux reprises du mauvais code couleur. Ce mauvais traitement nous a conduit à demander le remboursement immédiat des têtes de lettres manquantes pour clôturer notre dossier. Nous ne serons plus clients de COPY-TOP et en conséquence nous ne vous recommanderons en aucun cas à notre entourage. Un client insatisfait en parle au moins à 10 personnes selon une étude. Nous sommes très insatisfait. Vous pouvez librement nous contacter si vous souhaitez que nous vous fassions part en détail de cette mauvaise expérience.

Jessica copy top Gare de Lyon est formidable !

Efficace - disponible - extrêmement aimable - tres serviable et arrangeant.