L'employé vendeur copy top de la gare de lyon nous a fait payer un supplément de ***€ car nous avons eu un problème d'envoi de mail et il a du fermer boutique 5 min après 19H. C'est très peu commerçant et dommage car nous sommes une entreprise qui venons régulièrement chez copy top pour de nombreuses impressions a grand cout et cela n'arrivera plus.
CopyTop pratique des tarifs élevés mais les travaux sont conformes à mes attentes, dans les délais impartis.
Je demandais un scan de 100 photos. Rapide ( rendu par anticipation, dans le cadre d'un délai déjà très court) et de qualité. Conseil adapté
Nature des prestations : impressions d'un dossier de réponse à appel d'offres, un vendredi après-midi pour une remise des offres le lundi. Le rendu de la prestation était satisfaisant (qualité des impressions et des reliures), et le prix conforme aux prestations précédentes. Cependant, le prestataire n'a pas semblé mesurer les enjeux du timing des impressions, ce qui aurait pu être préjudiciable au dépôt de l'appel d'offres : - aucun avertissement sur la difficulté pour CopyTop d'effectuer les impressions dans le temps imparti (du vendredi midi pour le lundi), nous avons été devant le fait accompli ; - les impressions correctrices (et complémentaires) n'ont été effectués qu'au dernier moment le lundi matin, alors que nous étions déjà sur place à attendre. Ce manque de communication global ne nous a pas permis d'anticiper ces difficultés, et nous a fait craindre un dépôt de l'offre hors délai.
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour, Nous sommes désolés si le rendu n'est pas 100% conforme à vos attentes. Chez COPY-TOP, la satisfaction de nos clients est notre priorité, votre commentaire a donc été transmis à votre agence qui va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition, Le service client COPY-TOP.
