bon service bon contact cependant j'aurai apprécié qu'on vérifie mon bat ensemble cela m'aurait permis de voir la faute et éviter de refaire tous mes faire part!
La prestation a été ********. Nous avions besoin d'imprimer 20 documents (pdf et word principalement) mis sur une clef usb pour faciliter l'impression et pour un total de 1000 pages. Nous avons vécu un enfer du, je le pense, principalement à l'incompétence et 'inflexibilité de notre vendeur. La demande a été faite à 10H30 du matin. Impossible chez copytop d'imprimer des fichiers excel (??) puis impossible d imprimer les word (il n'avait pas la dernière version d'office .. professionnel ??) Besoin de 8 heures de temps (temps exceptionnellement court vu l'urgence d'après le vendeur....) pour lancer 20 impressions A4 et une dizaine d'A3. A 17H30 je fus contacter pour me dire que mes fichiers ne fonctionnaient pas où j'ai du revenir en urgence pour comprendre avec le vendeur incompétent l'origine du faux problème (après vérification le pdf fonctionnaient mais le système de COPIE TOP n'avait pas pu le lire (????) et ce qui a fait planter l'ensemble des impressions. Conclusion à 19H00 et une fois de retour à l'hôtel pour classer les docs dans notre offre, 150 pages non imprimées (oubliées) sur les 1000 (que nous avons imprimées à l'hôtel sur une imprimante de fortune et merci d'ailleurs pour cette nuit blanche) et 150 pages en double à la poubelle. Je ne reviendrai jamais chez cette société et me charge de leur faire la publicité qu'il mérite. Je reste abasourdi par ce manque de professionnalisme...750€ pour une prestation aussi mauvaise.
RÉPONSE DE COPYTOP
Bonjour et tout d’abord merci du temps accordé pour donner votre avis sur nos prestations. Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous sommes plutôt étonnés de votre ressenti car nous avons essayé de tout mettre en œuvre pour imprimer rapidement vos nombreux fichiers .Nous vous avons fait vérifier les copies au comptoir où vous ne nous avez rien dit. En revanche nous avons remis dans le bons sens certains de vos documents avant perforation et avons investi beaucoup de temps pour vous. Nous sommes donc désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Le Service Client
Très bon service, rapide et de qualité.
RAS le travail a été fait dans les temps et correctement
